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ドラッカー先生に教えてもらった、「予期せぬものを知るための9つの問い」


ドラッカー先生に教えてもらった、「予期せぬものを知るための9つの問い」 | six1ブログ
最近の大手電機メーカーの不調と、iphone5が売れに売れてる事って、無関係じゃないと思うのですよね。

映像やパソコンや電話やオーディオといったツールが、すべて手のひらにすっぽり収まってしまってるのですから。 iphone5といったツールは、消費者からするとほんと夢のようなツールなんですが、多くのメーカーからしたら悪夢のようなツールなんじゃないか?と思います。

さて。こうした事「あらぬ方向からの攻撃」って、あらゆる業種、企業で起こりえる事。

今日は、ドラッカー先生に教えてもらった、「予期せぬものを知るための9つの問い」です。

自社商品に対して、この9つの問いをするだけで、新しいビジネスや企画のヒントが浮かびそうです。

当たり前の質問そうなものが並んでますが、これ、じっくりと考えてみると、結構答えられない質問が多くありませんか?

(1)ノンカスタマーは、なぜ顧客になっていないのか?

(2)顧客は何を買うか、金と時間をどう使っているのか?

(3)顧客は、あるいは、ノンカスタマーは、他社から何を購入してるのか。それらの購入は、顧客にとっていかなる価値があるか?あるいはいかなる満足を与えているか?

(4)我が社の製品やサービス、あるいは我が社が提供しうる製品やサービスのうち、本当に重要な満足を提供しているものは何か

(5)いかなる状況が、わが社の製品やサービスなしでもすむようにしてしまうか、あるいはわが社の製品やサービスを無しにすまさざるを得なくしてしまうか

(6)顧客の考え方や経済的な事情からして意味ある商品群は何か。何が商品群をつくるか

(7)競争相手になっていない者は誰か。それはなぜか。

(8)わが社は、誰の競争相手にまだなっていないか。わが社の事業の一部と考えてないために、わが社には見えていず、試みてもない機会はどこにあるのか?

(9)完全に不合理に見える顧客の行動は何か。つまり、顧客の現実であって、我が社に見えていないものは何か?

 

自分が属す企業の衰退って、そのまま自分達の仕事の領域の衰退につながります。

そうならないように、ぜひ、チェックしてみてください。

ビジネス , マーケティング

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Written by 鈴木 康孝

エン・ジャパン株式会社設立時から、コミュニケーションやプロモーション領域を担当。ブランドコミュニケーション室長、プロモーション本部長を歴任し、現在はディレクター。横須賀生まれの阿佐ヶ谷在住。今年の目標は、お酒と上手に付き合う事(飲みすぎない)。尊敬する人、村上春樹さんと永井均先生。HUNTER×HUNTERの再開を何よりも楽しみにする39歳。

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